Archive

Posts Tagged ‘Online strategie’

De essentie van elke online organisatie: je kerndoel

June 20th, 2011

Het tweede deel van core ideologie volgens Collins en Porras is core purpose ook wel het kerndoel van je organisatie.

Richting succesHet kerndoel is de reden waarom je als bedrijf bestaat. Het zijn de idealen, motivaties van mensen om het werk van een bedrijf te doen. Je achterhaalt deze idealen door met oprichters te praten tijdens de start van een bedrijf. Uiteindelijk ben je met een aantal mensen bij elkaar gekomen en heb je besloten dat je gezamenlijk (of alleen) een bedrijf wil starten. Wat zijn de redenen om met elkaar het bedrijf te starten. Waarschijnlijk omdat je het niet alleen kan en elkaar nodig hebt om het bedrijf te starten. Er zijn genoeg mensen die een bedrijf hebben om geld te verdienen, maar als je om je heen kijkt dan zijn er andere drivers: je wil anders zijn, je wil waardevol zijn voor je klanten. Deze onderliggende redenen hebben niets te maken met geld verdienen, met je producten of met welke markten je bedient. Dat komt nadat je je idealen hebt verwoord.

Een kerndoel blijft staan, voor meer dan 100 jaar. Al verandert je kerndoel niet, het inspireert medewerkers en zet aan tot verandering in je organisatie. Verwar kerndoel daarom niet met strategie en doelstellingen, deze pas je nl.  jaarlijks aan. Read more…

Kees Kernwaarden, Online strategie , ,

De essentie van elke online organisatie

February 3rd, 2011

De gesprekken die ik voer gaan over online strategie, uiteraard! Alleen in de online strategie trajecten die ik doe stel ik de laatste tijd steeds vaker vragen als waarom besta je als bedrijf, wie ben je als bedrijf en waar ga je naar toe. Het gebeurd vaak dat managers me glazig aankijken (vooral bij de grote organisaties) als ik in management termen vragen stel over de kernwaarden van het bedrijf, je kerndoel als bedrijf en wat de visie van je bedrijf is. (wat hetzelfde is als de hiervoor gestelde vragen). Het gesprek gaat toch over online strategie, vragen ze dan.

Deze blog is meer filosofisch en bedoeld om je te laten nadenken. Wil je niet nadenken klik dan weg;-)

Ik begrijp ze, mijn gesprekspartners. De 3 belangrijkste redenen om hier niet mee bezig te zijn:

  1. Het begrip wat deze termen inhouden, de samenhang tussen de begrippen kernwaarde, kern doel, visie is binnen veel bedrijven niet kristalhelder.
  2. Het belang om de lange termijn helder te hebben is in de dagelijkse operatie van online niet direct voelbaar en daarmee niet een noodzaak.
  3. We hebben het al druk genoeg. Als er een tekort aan omzet is in het bedrijf dan storten we ons als eerste op marketing en sales. Geen klanten dan ook geen geld dan ook geen dienstverlening.

Genoeg begrip. Nu de andere kant, ik heb een paar vragen:

Als je niet weet waar je voor staat als bedrijf (wat je interne principes zijn, je kernwaarden) waar zijn dan de belangrijke  keuzes van een bedrijf op gebaseerd? Kun je dan wel uitblinken en beter worden dan je concurrent?

Als je niet weet waar je naar toe wil als bedrijf (wat je visie is), dan is elke weg de juiste. Met andere woorden, elke strategie past dan, je weet alleen niet waar je uit komt.

Denk je dat organisaties als Apple, Google, Microsoft, Ebay maar ook een Etsy.com net zo succesvol waren als ze dit niet helder hadden?

Ok nu is de beurt aan jou, reageer, schiet en daag me uit.

In de volgende blogpost leg ik de begrippen kernwaarde, kerndoel en visie verder uit en geef voorbeelden.

Kees Ondernemen, Online strategie , ,

Bouwstenen succesvolle online value propositie

March 30th, 2010

Vorige week heb ik een training gehad van Focus Conferences Alexander Osterwalder over het business model canvas. In zijn workshop hanteert hij een aanpak om met zijn model naar een uniforme taal te komen om businessmodellen te beschrijven en te kunnen bespreken. Een van de belangrijkste aandachtspunten is de verandering in de organisatie op gang brengen in het nadenken over nieuwe modellen en ten slotte de organisatie meekrijgen de verandering in gang te zetten.

Wanneer  je in de gelegenheid bent als directie tijd vrij te maken voor een workshop van Alex vooral doen! Wanneer je dit niet kunt, hieronder alvast het model.

Centraal in het business model canvas van Osterwalder staat de value proposition. Tijdens de workshop werd niet verder ingegaan op hoe je deze samenstelt. Ik vind het waardevol om hier iets over te zeggen. Overigens wil je meer hierover lezen check dan het artikel van James Anderson, James Narus en Wouter van Rossem: Customer value propositions in business markets. Zij richten zich in het artikel op B2B maar ik denk dat veel hiervan bruikbaar is bij het opstellen van iedere waarde propositie.

Wanneer je een product of dienst aanbiedt naar de markt kun je technische, economische, service en sociale  voordelen bieden die waarde opleveren voor de klant. Echter je bent daarin niet uniek, je concurrent doet dit ook.

Het gaat er hier om hoe je je kunt onderscheiden met je (online) propostie naar de klant. Van Rossem stelt terecht de vraag hoe verhouden deze waarde elementen uit je propositie zich met het beste alternatief?

Om een vergelijking en afweging te kunnen maken onderscheidt hij waarde elementen in drie typen:

1. Waarde elementen die gelijk zijn

Dit zijn elementen met dezelfde performance of functionaliteit als het beste alternatief.

2. Waarde elementen die verschillen

Wanneer je deze elementen vergelijkt met het beste alternatief is je aanbod superieur of inferieur.

3. Waarde elementen die betwist worden

Dit zijn elementen waarover jij en je klant het niet eens zijn hoe performance en functionaliteit zich verhouden tot het beste alternatief. Het kan zijn dat jij een waarde element beschouwt als een punt van verschil in je voordeel terwijl je klant het waarde element ziet als een punt van gelijkheid met het beste alternatief. Omgekeerd is ook mogelijk, jij beschouwt een waarde element als een punt van gelijkheid terwijl de klant het ziet als een punt van verschil in het voordeel van het beste alternatief.

Vooral in het laatste punt schuilen kansen. Ik meen dat je zo kunt kijken naar je online waarde propositie en actie kunt ondernemen.  De waarde elementen van je bedrijf  kun je op die manier ten opzicht van concurrerende aanbieders zetten en je klanten vragen wat ze het meest waarderen.   Ik beschouw de functionaliteit op je website als een belangrijk middel om je te onderscheiden ten opzichte van je concurrent. Wanneer je inzicht hebt welke functionaliteiten je online biedt en hoe die gewaardeerd worden door de klant ten opzichte van de concurrent, dan  kun je met name je online propositie verder ontwikkelen.

Als je vragen hebt of aanvullingen, ik zie je comments graag verschijnen.

Kees Ondernemen, Online strategie , ,

Faalfactoren online strategie (1)

October 16th, 2009

Vlucht over de zeeIn mijn gesprekken de afgelopen periode met directies, e-commerce managers, e-business managers, managers online en Marketing Communicatie managers  over het opzetten van een online strategie bleek dat er veel mis gaat in het opstellen en de uitvoering van een online strategie. In deze blog de belangrijkste faalfactoren bij de uitvoering van je online strategie.

Een belangrijke faalfactor voor online strategie is dat de strategie van het bedrijf niet bekend is bij de verantwoordelijke voor online. Hiermee bedoel ik dat de online verantwoordelijke geen inzage heeft in het strategie document van de directie of slechts heel beperkt. Vaak is de reden dat de strategie geheim is alleen wat heb je aan strategie als deze geheim is. De kunst is om iedere strategie te formuleren in een statement van maximaal 35 woorden. Read more…

Kees Online strategie ,

Fruugo wil als online shop platform shoppen in Europa eenvoudig maken

October 7th, 2009

fruugoVrijdag 25 september jl. was ik in Amsterdam voor een bijeenkomst met de CEO van Fruugo, Juha Usva en de VP Sales Jaakko Laine.  De uitnodiging beloofde nieuws, visie, kennismaking met Fruugo werknemers en interactiviteit. Helaas was de CEO op het laatste moment verhindert. Hierna een impressie van deze bijeenkomst.

Visie Fruugo

“Shopping should be simple and fun” is de slogan van Fruugo. Fruugo biedt een Pan Europees platform aan om online shopping binnen Europa simpel en leuk te maken. Simpel doordat je vanuit 1 (webshop) service in honderden verschillende shops producten kan kopen op dezelfde manier. Fruugo heeft het wel over de universal shopping experience. Daarnaast biedt Fruugo sociale functionaliteit. Deze is er vooral op gericht om online shoppen eenvoudig en betrouwbaar te maken oa doordat je de beleving hebt niet alleen te shoppen.

Read more…

Kees Innovatie, Online sales, Online strategie , , ,

Ondernemen 2.0 interview door Debbi Gesthuizen

July 22nd, 2009

Debbi Gesthuizen is eigenaresse van het bedrijf de verwondering een fullservice communicatie bureau. Ze vroeg of ze me mocht interviewen over o.a. ondernemen 2.o. Het resultaat van het interview kun je hier lezen.

Het was leuk om te doen en Debbi zette me aan het denken om ondernemen 2.0 verder uit te werken. Debbi bedankt daarvoor! Je kunt Debbi volgen op twitter.

Vanaf volgende week ben ik een paar weken met vakantie. Lekker ontspannen, uitrusten en de creativiteit zijn gang laten gaan. Een van de onderwerpen die hoog op de agenda staan is het verder uitwerken van ondernemen 2.0 en hoe je als bedrijf online je customer value proposition neerzet en ontwikkelt.

Mocht je reacties hebben op het interview of vragen, please shoot!

Kees Online strategie , ,

Hoe design papieren kranten kan redden van de ondergang

July 22nd, 2009


Het ongelooflijke verhaal hoe Jacek Utko papieren kranten ontwerpt om ze te redden van de ondergang.

Op de lange termijn ziet hij geen reden voor kranten om te overleven. Jacek is een architect van oorsprong en bedacht hoe hij zijn achtergrond kon gebruiken om papieren kranten te ontwerpen. Hij zag de gehele krant als een compositie, een muziekstuk. Hij heeft titels als world best designed newspapers voor kranten in Polen en Estland. Kranten oplages gingen in 1 jaar omhoog met 11% (Rusland),  13% (Polen), na 3 jaar waren de oplages gestegen met 29% (Rusland), 35% (Polen) en Bulgarije stegen de kranten oplages zelfs met 100%.

Hij geeft aan dat het ontwerp niet alleen er toe leidde dat de oplage steeg. Ontwerp kan je complete bedrijf veranderen.

Misschien is dit een idee voor minister Plasterk om de papieren krant te redden…

Ik ben benieuwd naar jullie commentaar, schiet er maar op.

Kees Online strategie , ,

Commissie Brinkman begrijpt online niet: “Online diensten boren blijkbaar een behoefte aan waar printmedia op dit moment niet (meer) in voorzien.”

July 21st, 2009

Tree-on-blueskyDe afgelopen weken heb ik vooral nagedacht over het rapport dat Eelco Brinkman en consorten hebben opgesteld en gepresenteerd. Het rapport is getiteld  “Tijdelijke Commissie Innovatie en Toekomst Pers – De volgende editie” (Bekijk het volledige adviesrapport van de commissie Brinkman hier). De opdrachtgever van de commissie Brinkman is Ronald Plasterk, de Minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Onder dit ministerie valt de verantwoordelijkheid voor een vrije pers.

Omdat ik niet verwacht dat iedereen het rapport leest geef ik in deze blog kort aan wat de vraagstelling was en waar het rapport mee komt.

De vraagstelling aan de commissie is als volgt in het rapport verwoord:

“Allereerst moet de commissie adviseren over innovatiemogelijkheden binnen de pers op korte termijn en de manier waarop die innovatie gestimuleerd en gefinancierd kan worden. Daarvoor is door de Minister in ieder geval voor twee jaar een bedrag van acht miljoen euro gereserveerd. Voorts heeft ze de taak om advies uit te brengen over de toekomst van nieuws en opinievoorziening in Nederland, toegespitst op de rol van de pers.” Read more…

Kees Online strategie , , ,

Newspapers are stuck in their thinking and don’t try to understand online

July 16th, 2009

The EPC, European Publishers Councel, is publishing a press release stating that  “International publishers demand new intellectual property rights protection to safeguard the future of journalism”.

The spoiled multi billion executives can’t win the digital game so what they are now doing is to seek protection by the  Viviane Reding, the European media and telecommunications commissioner. “Numerous providers are using the work of authors, publishers and broadcasters without paying for it,” the publishers said in a letter to Viviane Reding. “Over the long term, this threatens the production of high-quality content and the existence of independent journalism.”

This is just another way of saying “I am a dynasour and you can’t make me extinct no matter wat.” Read more…

Kees Online strategie , ,

MSPs (Multisided Platform) als online strategie

June 8th, 2009

MSPs of Multisided platforms is een term die door Andrei Hagiu en David B. Yoffie gebruikt wordt in hun artikel over ‘What’s your Google strategy?’. Het artikel stond in het april nummer van Harvard Business Review.

Waarom ik er op mijn blog hierover schrijf is dat het concept goed aansluit op de online wereld en zeer bruikbaar is voor het formuleren van online strategie van een bedrijf. In tegenstelling tot wat de titel doet vermoeden gaat het artikel zijdelings in op Google en haar strategie.

De definitie van MSPs in het artikel uit HBR:  “Multisided Platforms (ik ga het niet vertalen) are products, services or technologies that connect different types of customers to each other.”

Ze illustreren wat een MSP is met voorbeelden:

  • Credit card bedrijven en eBay linken consumenten en handelaren;
  • Google’s zoekmachine verbind adverteerders en gebruikers van hun diensten;
  • Micrsoft Windows heeft drie kanten, applicatie ontwikkelaars, gebruikers en OEMs.
  • De Blu-ray standaard voor High-Defenition DVD’s bestaat uit content leveranciers, producenten van DVD’s spelers en consumenten.

Ik ga niet het HBR artikel vertalen. Waar het mij om gaat is dat ze met MSPs een handzaam model bieden, om de online werkelijkheid te beschrijven. Op basis van het artikel kom ik tot de onderstaande voordelen van het kijken naar online markten aan de hand van MSPs:

Read more…

Kees Innovatie, Online strategie , , ,

Twitter nieuwe infrastructuur en netwerk voor kranten?

June 5th, 2009

Twitter Stel je bent CEO van een Krant dan worstel je met de oplage cijfers in Nederland, en in de US met teruglopende inkomsten van advertenties. Dan helpt een dienst als Twitter je competitive advantage (concurrentie voordeel) om zeep. Als iemand op een blog over Online Strategie schrijft dat je vervolgens als Krant Twitter moet omarmen snap je er als CEO of hoofdredacteur helemaal niets meer  van. Toch is het zo en lees hierna waarom Kranten niet meer om Twitter heen kunnen en Twitter hun helpt om als eerste het nieuws te verspreiden op Internet.

Waar het om gaat is dat kranten en media veel geld hebben geïnvesteerd in hun infrastructuur. Met de infrastructuur van kranten bedoel ik de ICT (laptops, pc’s, netwerken), telecom, satelliet verbindingen (Reuters), zeg maar de dragers van informatie. Daarnaast heb je de journalisten, die het netwerk vormen. Het strategische doel van een wereldwijd netwerk is voor kranten het nieuws snel te signaleren, ter plekke te zijn en het laatste nieuws snel door te zetten naar de krant om het te publiceren. De snelheid van nieuwsverspreiding is een maatstaf voor het succes van een krant (en andere media). Als journalist wil je het nieuws als eerste brengen en lukt je dat niet, dan richt je je erop nieuwe feiten aan het licht te brengen. Dat is een van de belangrijke redenen voor kranten om hun infrastructuur op orde te houden en er in te investeren.

Read more…

Kees Online strategie , , ,

Larry Page: Google moet naar real time search toe

May 22nd, 2009

Een paar dagen geleden vroeg ik me af of Twitter Google nieuws kan verslaan. Voor de geschiedenis, Twitter verslaat Google al in het realtime indexeren van berichten. Larry Page geeft aan dat Google tot nu toe een slecht werk heeft afgeleverd.

Inmiddels is duidelijk dat Google zelf vind dat ze iedere seconde het internet zouden moeten indexen. Larry Page geeft dit aan op Google Zeitgeist Europe 2009 (vanaf 19 minuten en 16 seconden). Larry had al eerder tegen zijn team gezegd dat iedere seconde van het internet geindexeerd zou moeten worden. Zijn team lachte hem toe uit en gaven aan dat een paar minuten oud ook ok is. Larry vindt duidelijk van niet. Larry verwacht dat zijn team het nu begrijpt.

Read more…

Kees Online strategie , , ,

Kan nieuwe Twitter zoekfunctie Google nieuws verslaan?

May 18th, 2009

Twitter gaat aan de slag met de zoek functionaliteit van Twitter.  Twitter voelt de hete adem in de nek van nieuwe start ups als Twazzup, Tweefind en Twitalyzer.

Dat Twitter search verbeterd moest worden twijfelde niemand aan. Met het aannemen van Santosh Jayar, de voormalig manager van Search Quality operations van Google, is duidelijk dat de kwaliteit van Twitter serach verder dient te verbeteren.

Santosh  bevestigde aan Cnet dat de links in de tweets binnenkort geindexeerd worden en daarmee ook de content van webpagina’s. Bovendien gaf Santosh aan dat ze een reputatie management systeem willen ontwikkelen. Bij belangrijke onderwerpen zullen deze verschijnen op de Twitter pagina. Het idee is om in de zoekresultaten van tweets in Twitter op een onderwerp de reputatie van personen mee te nemen en aldus resultaten te rangschikken.

Read more…

Kees Online strategie , ,

Waarom Microsoft Twitter niet kon starten

April 26th, 2009

Misschien vraag je je af waarom deze vraag. Welnu, Twitter is gestart vanuit een klein bedrijf en niet een groot bedrijf. Microsoft staat voor een succes story, een groot bedrijf. De groei in de afgelopen 33 jaar was fenomenaal. Nu is voor het eerst in de 34 jaar minder winst gemaakt (32%) maar toch nog steeds $ 2,98 miljard .

Als je zoveel winst maakt zou je denken dat Twitter best door Microsoft gestart zou kunnen worden. Nu je hebt het mis.

Microsoft zou Twitter niet ontwikkelt kunnen hebben omdat het onduidelijk is waaraan Twitter geld gaat verdienen. Doordat Microsoft beurgenoteerd is, moet een innovatie als Twitter, snel geld opleveren. Aandeelhouders kijken scherp naar de omzetten en kasstromen binnen de diverse business units en over Twitter zou de aandeelhouder gezegd hebben dat het niets oplevert en onduidelijk is wat de waarde is en wanneer het winst maakt.

Voorlopig weet niemand wanneer Twitter winstgevend wordt, ook Twitter weet niet waaraan ze geld gaan verdienen. In de huidige fase experimenteert Twitter met adverteren maar of adverteren via Tweets sustainable is weet niemand.

Read more…

Kees Innovatie, Ondernemen, Twitter , , ,

Twitter de start, de ontwikkeling en waarom het moeilijk is uit te leggen wat het doet

April 21st, 2009

Een artikel van de New York Times over Twitter triggerde me om posts over Twitter te schrijven. Tijdens mijn research werd ik steeds enthousiaster. De onderstaande post is het resultaat. Dit artikel gaat vooral over achtergronden van Twitter. Als een bedrijf start ben ik geïnteresseerd in de ontstaansgeschiedenis van het bedrijf. Waarom zijn de oprichters gestart met dit bedrijf, hoe is de start periode verlopen en welke strategische keuzen hebben de ondernemers gemaakt.

Voor de research van deze post heb ik mezelf de volgende vragen gesteld:

  • Hoe is Twitter ontstaan?
  • Waarom is gekozen voor 140 karakters en is dat altijd zo geweest?
  • Waarom is het zo lastig uit te leggen en te begrijpen wat Twitter is?
  • Hoe wordt Twitter nu gebruikt?

Na deze post over de geschiedenis van Twitter schrijf ik over het ontstaan van een nieuwe sector met nieuwe bedrijven en hoe Twitter bestaande bedrijven dwingt na te denken over hun propositie.

Geboorte van Twitter

www.odeo.nlTwitter is ontstaan vanuit Odeo en niet zoals veel blogs beweren vanuit Obvious Corp. Odeo is een site voor het vinden, afspelen en delen van audio en video op internet. Lees hier meer over de oprichter Evan Williams en zijn ideeën met Odeo. Odeo was in een hevige concurrentie verwikkelt van oa Apple. Het management van Odeo was niet optimistisch over de groei van het bedrijf en besloot een brainstorm dag te organiseren om met nieuwe ideeën te komen om het bedrijf door te starten of her-ontdekken.

Read more…

Kees Innovatie, Twitter , , , ,