Archive

Posts Tagged ‘Doelmatigheid’

De essentie van elke online organisatie: je kerndoel

June 20th, 2011

Het tweede deel van core ideologie volgens Collins en Porras is core purpose ook wel het kerndoel van je organisatie.

Richting succesHet kerndoel is de reden waarom je als bedrijf bestaat. Het zijn de idealen, motivaties van mensen om het werk van een bedrijf te doen. Je achterhaalt deze idealen door met oprichters te praten tijdens de start van een bedrijf. Uiteindelijk ben je met een aantal mensen bij elkaar gekomen en heb je besloten dat je gezamenlijk (of alleen) een bedrijf wil starten. Wat zijn de redenen om met elkaar het bedrijf te starten. Waarschijnlijk omdat je het niet alleen kan en elkaar nodig hebt om het bedrijf te starten. Er zijn genoeg mensen die een bedrijf hebben om geld te verdienen, maar als je om je heen kijkt dan zijn er andere drivers: je wil anders zijn, je wil waardevol zijn voor je klanten. Deze onderliggende redenen hebben niets te maken met geld verdienen, met je producten of met welke markten je bedient. Dat komt nadat je je idealen hebt verwoord.

Een kerndoel blijft staan, voor meer dan 100 jaar. Al verandert je kerndoel niet, het inspireert medewerkers en zet aan tot verandering in je organisatie. Verwar kerndoel daarom niet met strategie en doelstellingen, deze pas je nl.  jaarlijks aan. Read more…

Kees Kernwaarden, Online strategie , ,

De essentie van elke online organisatie

February 3rd, 2011

De gesprekken die ik voer gaan over online strategie, uiteraard! Alleen in de online strategie trajecten die ik doe stel ik de laatste tijd steeds vaker vragen als waarom besta je als bedrijf, wie ben je als bedrijf en waar ga je naar toe. Het gebeurd vaak dat managers me glazig aankijken (vooral bij de grote organisaties) als ik in management termen vragen stel over de kernwaarden van het bedrijf, je kerndoel als bedrijf en wat de visie van je bedrijf is. (wat hetzelfde is als de hiervoor gestelde vragen). Het gesprek gaat toch over online strategie, vragen ze dan.

Deze blog is meer filosofisch en bedoeld om je te laten nadenken. Wil je niet nadenken klik dan weg;-)

Ik begrijp ze, mijn gesprekspartners. De 3 belangrijkste redenen om hier niet mee bezig te zijn:

  1. Het begrip wat deze termen inhouden, de samenhang tussen de begrippen kernwaarde, kern doel, visie is binnen veel bedrijven niet kristalhelder.
  2. Het belang om de lange termijn helder te hebben is in de dagelijkse operatie van online niet direct voelbaar en daarmee niet een noodzaak.
  3. We hebben het al druk genoeg. Als er een tekort aan omzet is in het bedrijf dan storten we ons als eerste op marketing en sales. Geen klanten dan ook geen geld dan ook geen dienstverlening.

Genoeg begrip. Nu de andere kant, ik heb een paar vragen:

Als je niet weet waar je voor staat als bedrijf (wat je interne principes zijn, je kernwaarden) waar zijn dan de belangrijke  keuzes van een bedrijf op gebaseerd? Kun je dan wel uitblinken en beter worden dan je concurrent?

Als je niet weet waar je naar toe wil als bedrijf (wat je visie is), dan is elke weg de juiste. Met andere woorden, elke strategie past dan, je weet alleen niet waar je uit komt.

Denk je dat organisaties als Apple, Google, Microsoft, Ebay maar ook een Etsy.com net zo succesvol waren als ze dit niet helder hadden?

Ok nu is de beurt aan jou, reageer, schiet en daag me uit.

In de volgende blogpost leg ik de begrippen kernwaarde, kerndoel en visie verder uit en geef voorbeelden.

Kees Ondernemen, Online strategie , ,

Bouwstenen succesvolle online value propositie

March 30th, 2010

Vorige week heb ik een training gehad van Focus Conferences Alexander Osterwalder over het business model canvas. In zijn workshop hanteert hij een aanpak om met zijn model naar een uniforme taal te komen om businessmodellen te beschrijven en te kunnen bespreken. Een van de belangrijkste aandachtspunten is de verandering in de organisatie op gang brengen in het nadenken over nieuwe modellen en ten slotte de organisatie meekrijgen de verandering in gang te zetten.

Wanneer  je in de gelegenheid bent als directie tijd vrij te maken voor een workshop van Alex vooral doen! Wanneer je dit niet kunt, hieronder alvast het model.

Centraal in het business model canvas van Osterwalder staat de value proposition. Tijdens de workshop werd niet verder ingegaan op hoe je deze samenstelt. Ik vind het waardevol om hier iets over te zeggen. Overigens wil je meer hierover lezen check dan het artikel van James Anderson, James Narus en Wouter van Rossem: Customer value propositions in business markets. Zij richten zich in het artikel op B2B maar ik denk dat veel hiervan bruikbaar is bij het opstellen van iedere waarde propositie.

Wanneer je een product of dienst aanbiedt naar de markt kun je technische, economische, service en sociale  voordelen bieden die waarde opleveren voor de klant. Echter je bent daarin niet uniek, je concurrent doet dit ook.

Het gaat er hier om hoe je je kunt onderscheiden met je (online) propostie naar de klant. Van Rossem stelt terecht de vraag hoe verhouden deze waarde elementen uit je propositie zich met het beste alternatief?

Om een vergelijking en afweging te kunnen maken onderscheidt hij waarde elementen in drie typen:

1. Waarde elementen die gelijk zijn

Dit zijn elementen met dezelfde performance of functionaliteit als het beste alternatief.

2. Waarde elementen die verschillen

Wanneer je deze elementen vergelijkt met het beste alternatief is je aanbod superieur of inferieur.

3. Waarde elementen die betwist worden

Dit zijn elementen waarover jij en je klant het niet eens zijn hoe performance en functionaliteit zich verhouden tot het beste alternatief. Het kan zijn dat jij een waarde element beschouwt als een punt van verschil in je voordeel terwijl je klant het waarde element ziet als een punt van gelijkheid met het beste alternatief. Omgekeerd is ook mogelijk, jij beschouwt een waarde element als een punt van gelijkheid terwijl de klant het ziet als een punt van verschil in het voordeel van het beste alternatief.

Vooral in het laatste punt schuilen kansen. Ik meen dat je zo kunt kijken naar je online waarde propositie en actie kunt ondernemen.  De waarde elementen van je bedrijf  kun je op die manier ten opzicht van concurrerende aanbieders zetten en je klanten vragen wat ze het meest waarderen.   Ik beschouw de functionaliteit op je website als een belangrijk middel om je te onderscheiden ten opzichte van je concurrent. Wanneer je inzicht hebt welke functionaliteiten je online biedt en hoe die gewaardeerd worden door de klant ten opzichte van de concurrent, dan  kun je met name je online propositie verder ontwikkelen.

Als je vragen hebt of aanvullingen, ik zie je comments graag verschijnen.

Kees Ondernemen, Online strategie , ,

Waarom de DNB toch had kunnen waarschuwen voor Icesave?

June 18th, 2009

Gisteren las ik de conclusies van het rapport van prof. Prof.mr. A.J.C. de Moor – van Vugt, Prof.mr. C.E. du Perron (m.m.v. P.J. Krop LL.B.) over de bevoegdheden van De Nederlandse Bank inzake Icesave. Het gaat hier natuurlijk om de vraag of De Nederlandse Bank (DNB) niet eerder had kunnen weten dat Icesave er zo slecht voor stond, dan wel had moeten ingrijpen.

Het rapport gaat dus over de bevoegdheden en toont haarfijn aan dat het Europese systeem van toezicht onvoldoende is. Conform de regels mocht Landesbanki uit IJsland een bijkantoor openen (Icesave in Nederland) in alle EU lidstaten. Echter Nederland heeft alleen de mogelijkheid tot  toezicht op de liquiditeit van het bijkantoor. Zeg maar de hoeveelheid geld in kas.

Ik wil niet het hele rapport behandelen. Het belangrijkste was dat volgens het juridische stelsel de DNB geen recht had Read more…

Kees Kapitalisme 2.0, Ondernemen

Quote van de dag

April 2nd, 2009

A (wo)man without a purpose is like a ship without a rudder.

Adapted from Thomas Carlyle, 1795-1881, Scottish Philosopher, Author

Je kan mijn  quotes ook via Twitter volgen -  twitter.com/kvkeulen

Kees Quotes ,