Online Strategie Groep: optimaliseert online strategie

In de vorige post gaf ik al aan dat het belangrijker is te weten wie je bent dan te weten waar je naar toe gaat. Dat geldt voor iedere organisatie ongeacht of je alleen via online kanalen werkt of naast online ook andere kanalen inzet.

Deze blogpost is een vervolg op de essentie van elke online organisatie. Ik ga nu verder in op de kernwaarden van een organisatie. Hierna volgen blogposts van het kerndoel en het creëren van een visie.  Pas als je voor jouw organisatie begrip hebt van je kernwaarden kun je je beeld van de toekomst voor je online organisatie bepalen.

Zoals ik merk in gesprekken met beslissers vinden ze het geen makkelijk onderwerp. De termen kent men wel, maar vaak ontbreekt de samenhang met visie en strategie. Tijdens deze studie merkte ik dat het goed laten doordringen van de begrippen, de impact op je organisatie de nodige tijd kost.

De beste artikelen en boeken over kernwaarden, het kerndoel en de visie van een organisatie komen van de hand van Jim Collins:

• Building your company vision
• The vision framework
• En uiteraard zijn boek Build to last : waarin hij onderzoekt waarom sommige bedrijven consistent betere resultaten laten zien dan andere in hun branche.

Waarom zijn dit volgens mij de beste artikelen? Hij heeft uitgebreid onderzoek gedaan naar organisaties die tot de beste van hun markt behoren en het hebben van een duidelijke visie was een van de voorwaarden. Daarnaast legt hij helder uit wat de begrippen inhouden en hoe deze zich tot elkaar verhouden. Ik heb er online voorbeelden van aansprekende bedrijven bij gezocht.

Read more…

Kees Kernwaarden, Online strategie, Start-up

De gesprekken die ik voer gaan over online strategie, uiteraard! Alleen in de online strategie trajecten die ik doe stel ik de laatste tijd steeds vaker vragen als waarom besta je als bedrijf, wie ben je als bedrijf en waar ga je naar toe. Het gebeurd vaak dat managers me glazig aankijken (vooral bij de grote organisaties) als ik in management termen vragen stel over de kernwaarden van het bedrijf, je kerndoel als bedrijf en wat de visie van je bedrijf is. (wat hetzelfde is als de hiervoor gestelde vragen). Het gesprek gaat toch over online strategie, vragen ze dan.

Deze blog is meer filosofisch en bedoeld om je te laten nadenken. Wil je niet nadenken klik dan weg;-)

Ik begrijp ze, mijn gesprekspartners. De 3 belangrijkste redenen om hier niet mee bezig te zijn:

1. Het begrip wat deze termen inhouden, de samenhang tussen de begrippen kernwaarde, kern doel, visie is binnen veel bedrijven niet kristalhelder.
2. Het belang om de lange termijn helder te hebben is in de dagelijkse operatie van online niet direct voelbaar en daarmee niet een noodzaak.
3. We hebben het al druk genoeg. Als er een tekort aan omzet is in het bedrijf dan storten we ons als eerste op marketing en sales. Geen klanten dan ook geen geld dan ook geen dienstverlening.

Genoeg begrip. Nu de andere kant, ik heb een paar vragen:

Als je niet weet waar je voor staat als bedrijf (wat je interne principes zijn, je kernwaarden) waar zijn dan de belangrijke  keuzes van een bedrijf op gebaseerd? Kun je dan wel uitblinken en beter worden dan je concurrent?

Als je niet weet waar je naar toe wil als bedrijf (wat je visie is), dan is elke weg de juiste. Met andere woorden, elke strategie past dan, je weet alleen niet waar je uit komt.

Denk je dat organisaties als Apple, Google, Microsoft, Ebay maar ook een Etsy.com net zo succesvol waren als ze dit niet helder hadden?

Ok nu is de beurt aan jou, reageer, schiet en daag me uit.

In de volgende blogpost leg ik de begrippen kernwaarde, kerndoel en visie verder uit en geef voorbeelden.

Kees Ondernemen, Online strategie Doelmatigheid, Ondernemen, Online strategie

Vorige week heb ik een training gehad van Focus Conferences Alexander Osterwalder over het business model canvas. In zijn workshop hanteert hij een aanpak om met zijn model naar een uniforme taal te komen om businessmodellen te beschrijven en te kunnen bespreken. Een van de belangrijkste aandachtspunten is de verandering in de organisatie op gang brengen in het nadenken over nieuwe modellen en ten slotte de organisatie meekrijgen de verandering in gang te zetten.

Wanneer  je in de gelegenheid bent als directie tijd vrij te maken voor een workshop van Alex vooral doen! Wanneer je dit niet kunt, hieronder alvast het model.

Centraal in het business model canvas van Osterwalder staat de value proposition. Tijdens de workshop werd niet verder ingegaan op hoe je deze samenstelt. Ik vind het waardevol om hier iets over te zeggen. Overigens wil je meer hierover lezen check dan het artikel van James Anderson, James Narus en Wouter van Rossem: Customer value propositions in business markets. Zij richten zich in het artikel op B2B maar ik denk dat veel hiervan bruikbaar is bij het opstellen van iedere waarde propositie.

Wanneer je een product of dienst aanbiedt naar de markt kun je technische, economische, service en sociale  voordelen bieden die waarde opleveren voor de klant. Echter je bent daarin niet uniek, je concurrent doet dit ook.

Het gaat er hier om hoe je je kunt onderscheiden met je (online) propostie naar de klant. Van Rossem stelt terecht de vraag hoe verhouden deze waarde elementen uit je propositie zich met het beste alternatief?

Om een vergelijking en afweging te kunnen maken onderscheidt hij waarde elementen in drie typen:

1. Waarde elementen die gelijk zijn

Dit zijn elementen met dezelfde performance of functionaliteit als het beste alternatief.

2. Waarde elementen die verschillen

Wanneer je deze elementen vergelijkt met het beste alternatief is je aanbod superieur of inferieur.

3. Waarde elementen die betwist worden

Dit zijn elementen waarover jij en je klant het niet eens zijn hoe performance en functionaliteit zich verhouden tot het beste alternatief. Het kan zijn dat jij een waarde element beschouwt als een punt van verschil in je voordeel terwijl je klant het waarde element ziet als een punt van gelijkheid met het beste alternatief. Omgekeerd is ook mogelijk, jij beschouwt een waarde element als een punt van gelijkheid terwijl de klant het ziet als een punt van verschil in het voordeel van het beste alternatief.

Vooral in het laatste punt schuilen kansen. Ik meen dat je zo kunt kijken naar je online waarde propositie en actie kunt ondernemen.  De waarde elementen van je bedrijf  kun je op die manier ten opzicht van concurrerende aanbieders zetten en je klanten vragen wat ze het meest waarderen.   Ik beschouw de functionaliteit op je website als een belangrijk middel om je te onderscheiden ten opzichte van je concurrent. Wanneer je inzicht hebt welke functionaliteiten je online biedt en hoe die gewaardeerd worden door de klant ten opzichte van de concurrent, dan  kun je met name je online propositie verder ontwikkelen.

Als je vragen hebt of aanvullingen, ik zie je comments graag verschijnen.

Kees Ondernemen, Online strategie Doelmatigheid, klantwaarde, Online strategie

Gisteren las ik de conclusies van het rapport van prof. Prof.mr. A.J.C. de Moor – van Vugt, Prof.mr. C.E. du Perron (m.m.v. P.J. Krop LL.B.) over de bevoegdheden van De Nederlandse Bank inzake Icesave. Het gaat hier natuurlijk om de vraag of De Nederlandse Bank (DNB) niet eerder had kunnen weten dat Icesave er zo slecht voor stond, dan wel had moeten ingrijpen.

Het rapport gaat dus over de bevoegdheden en toont haarfijn aan dat het Europese systeem van toezicht onvoldoende is. Conform de regels mocht Landesbanki uit IJsland een bijkantoor openen (Icesave in Nederland) in alle EU lidstaten. Echter Nederland heeft alleen de mogelijkheid tot  toezicht op de liquiditeit van het bijkantoor. Zeg maar de hoeveelheid geld in kas.

Ik wil niet het hele rapport behandelen. Het belangrijkste was dat volgens het juridische stelsel de DNB geen recht had Read more…

Kees Kapitalisme 2.0, Ondernemen Doelmatigheid

De laatste maanden volg ik Umair Hague op zijn blog voor Harvard. Hij noemde Prezi het beste businessmodel in de wereld en ik ben om.

Prezi is een tool om presentaties mee te maken. Maar dan niet volgens de powerpoint traditie maar een compleet nieuwe benadering. Ik heb het nu een aantal malen gebruikt en mijn opdrachtgevers vallen bijna van hun stoel.

Presentaties maken wordt met Prezi fun en het is effectief. Waarom? Omdat we bij het opzetten van presentaties niet liniair denken zoals je bij Powerpoint toe wordt gedwongen.

Prezi staat je toe om te werken vanuit één groot vlak met onbeperkte zoom mogelijkheden (in en uit) en dus vrijheid. Je kunt eenvoudig onderwerpen toevoegen aan een presentatie zonder het overzicht te verliezen. Het voordeel is dat je tijdens het brainstormen de presentatie onderwerpen opzet,  associëren en aan elkaar linkt. Dus je eigen structuur kiezen zonder aan vaste pagina’s gebonden te zijn.

Prezi vind ik een voorbeeld van hoe je als bedrijf innovatief kunt zijn in een markt die vergeven lijkt. Prezi levert echte waarde met haar tool en dat is het belangrijkste wanneer je een bedrijf start en een product ontwikkelt. Ik ben onder de indruk!

Kees Innovatie, Ondernemen Innovatie, klantwaarde, Ondernemen

Misschien vraag je je af waarom deze vraag. Welnu, Twitter is gestart vanuit een klein bedrijf en niet een groot bedrijf. Microsoft staat voor een succes story, een groot bedrijf. De groei in de afgelopen 33 jaar was fenomenaal. Nu is voor het eerst in de 34 jaar minder winst gemaakt (32%) maar toch nog steeds $ 2,98 miljard .

Als je zoveel winst maakt zou je denken dat Twitter best door Microsoft gestart zou kunnen worden. Nu je hebt het mis.

Microsoft zou Twitter niet ontwikkelt kunnen hebben omdat het onduidelijk is waaraan Twitter geld gaat verdienen. Doordat Microsoft beurgenoteerd is, moet een innovatie als Twitter, snel geld opleveren. Aandeelhouders kijken scherp naar de omzetten en kasstromen binnen de diverse business units en over Twitter zou de aandeelhouder gezegd hebben dat het niets oplevert en onduidelijk is wat de waarde is en wanneer het winst maakt.

Voorlopig weet niemand wanneer Twitter winstgevend wordt, ook Twitter weet niet waaraan ze geld gaan verdienen. In de huidige fase experimenteert Twitter met adverteren maar of adverteren via Tweets sustainable is weet niemand.

Read more…

Kees Innovatie, Ondernemen, Twitter Innovatie, Ondernemen, Online strategie, Twitter